Eerlijke ervaringen

Reviewbeleid

Laatst bijgewerkt: 22 augustus 2026

Reviews op De Vakman Gids zijn gratis en bedoeld voor bezoekers die uit eigen ervaring met een vakbedrijf kunnen spreken. We publiceren reviews niet automatisch.

Welke gegevens vragen we?

De schrijver vult een naam, privé-e-mailadres, score van één tot vijf sterren en een inhoudelijke toelichting in. Alleen de naam, score, reviewtekst en publicatiedatum worden openbaar. Het e-mailadres wordt nooit bij de review getoond.

Bevestiging en controle

De schrijver moet het e-mailadres via een persoonlijke link bevestigen. Dit bewijst uitsluitend dat het e-mailadres bereikbaar is en betekent niet automatisch dat de klantrelatie of opdracht afzonderlijk werd geverifieerd. Daarna controleert de beheerder de review voordat deze openbaar verschijnt.

Wat is toegestaan?

Een review moet een eigen, eerlijke en relevante ervaring beschrijven. De tekst mag kritisch zijn, maar moet feitelijk en respectvol blijven. Reviews mogen geen reclame, spam, bedreigingen, discriminatie, vertrouwelijke informatie of persoonsgegevens van anderen bevatten.

Geen manipulatie

Reviews van het eigen bedrijf, verzonnen ervaringen, gekochte reviews, georganiseerde scoremanipulatie en beloningen die uitsluitend van een positieve beoordeling afhangen zijn niet toegestaan. Bij twijfel kunnen we aanvullende informatie vragen, publicatie uitstellen of een review verwijderen. Eén e-mailadres kan binnen 90 dagen niet opnieuw hetzelfde bedrijf beoordelen.

Scoreberekening

De score op De Vakman Gids is het gewone gemiddelde van alle goedgekeurde reviews voor dat bedrijf. Iedere review telt even zwaar. Een betalend profiel krijgt geen hogere reviewscore en negatieve reviews worden niet geweerd omdat een bedrijf betaalt. Google-reviews en reviews op De Vakman Gids blijven afzonderlijke scores.

Antwoord en melding

Het betrokken bedrijf kan via het eigen beheer één openbaar antwoord insturen. Ook dat antwoord wordt gecontroleerd. Bezoekers en bedrijven kunnen een review melden. We kunnen inhoud tijdelijk verbergen terwijl een melding onderzocht wordt.

Correctie of verwijdering

De schrijver kan via info@devakmangids.be correctie of verwijdering vragen. Een bedrijf kan een gemotiveerde melding doen, maar kan een review niet zelf verwijderen. De Vakman Gids kan reviews weigeren of verwijderen bij misbruik, onvoldoende relevantie, onrechtmatige inhoud of strijd met dit beleid.